Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

Para trocas: você deverá fazer a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento do pedido. Assim que o produto retornar para nossa loja você receberá um vale compras ou poderá solicitar o estorno do pedido.
(não se aplica para produtos personalizados)

Devoluções: você poderá devolver seu pedido dentro de 7 dias após a entrega, entre em contato conosco para solicitar a logística reversa de devolução. 
(não se aplica para produtos personalizados)


🔄 Política de Trocas e Devoluções – Produtos Personalizados

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, não se aplica o direito de arrependimento para produtos personalizados, que são confeccionados exclusivamente para cada cliente. Sendo assim, não realizamos trocas, cancelamentos ou devoluções de produtos personalizados por motivos de arrependimento, erro na escolha de nomes, cores, frases ou modelos aprovados.

🚨 Troca ou devolução será aceita somente nos casos de:

• Defeito de fabricação;

• Quebra no transporte (quando comprovadamente danificado na entrega);

• Erro na personalização causada por nossa equipe.

Nesses casos, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações para que possamos analisar e solucionar da melhor forma, seja com a troca, conserto ou envio de um novo item.

📝 Atenção:
Erros de digitação, escolha incorreta de modelos, nomes ou frases informados pelo cliente não são passíveis de troca ou devolução, pois seguimos rigorosamente as informações fornecidas no pedido.

💖 Nosso compromisso é garantir que você receba um produto lindo, de qualidade e exatamente como foi encomendado!